Was ist eine Wissenslandkarte?

Eine Wissenslandkarte kann als elektronische Variante der Gelben Seiten beschrieben werden – sie enthält Informationen über Wissen, Informationen und Erfahrungen jedes Mitarbeiters. Sie enthält nicht das Wissen selber, sondern verweist auf eine Person, die über dieses Wissen (implizit oder explizit) verfügt. Insofern ist sie ein Werkzeug um Personen zu folgen, die relevantes Wissen besitzen. Wissenslandkarten können entwickelt werden für einzelne Personen, Gruppen (Abteilungen, Teams, Projektgruppen, eine Berufsgruppe, externe Berater, Lieferanten) oder eine ganze Organisation.

Die Darstellung der elektronischen Wissenslandkarte kann variieren, abhängig von ihrem Ziel, den Personen oder den Gruppen die sie beschreibt.

Welches Ziel verfolgt eine Wissenslandkarte?

Das wichtigste Ziel ist es, den Personen in einer Organisation den Weg zu gesuchten Informationen zu weisen. Ein Organigramm verschafft keinen eindeutigen Blick auf die Verortung speziellen Wissens, eine Wissenslandkarte macht genau das. Sie kann außerdem nach außen hin die Fähigkeiten und Fachkenntnisse einer Organisation darstellen. In solchen Fällen ist die Wissensinformation eher allgemeiner Natur.

Wann verwenden Sie eine Wissenslandkarte?

Eine Wissenslandkarte hilft Ihnen u.a. folgende Fragen zu beantworten:

• Wer kann welche Dienstleistungen anbieten?
• Wer ist oder war mit welchen Kunden in Kontakt?
• Wer verfügt über die Sachkenntnis um ein spezielles Problem zu lösen?
• Wer hat Erfahrung mit einer bestimmten Art von Projekt?
• Wer hat Publikationen zu einem bestimmten Thema verfasst bzw. Präsentationen zu einem bestimmten Thema oder einem Wissensgebiet gehalten?
• Wer möchte Informationen sammeln, die für ein (aktuelles) Projekt benötigt werden?

Kurz gesagt können mit Hilfe einer Wissenslandkarte die Personen ausgewählt und vorgestellt werden, die in der Lage sind eine (neue) Aufgabe schneller, effizienter und genauer auszuführen.

Ihre Kunden erwarten die Sicherheit, dass nur die besten Experten Ihre Projekt durchführen. Natürlich möchten Sie auch die Projekte Ihrer eigenen Organisation in besten Händen wissen. Daher ist es so wichtig die Personen mit der richtigen Ausbildung, Sachkenntnis und Erfahrung zu finden, bevor sie den Projekten zugeordnet werden. Häufig haben sie diese Personen bereits in der eigenen Organisation. Falls nicht ist die Wissenslandkarte ein nützliches Tool für die Entscheidungsfindung, externe Sachkenntnis einzukaufen. Im Wettbewerb um internationale Projekte werden häufig standardisierte Lebensläufe wichtiger Mitarbeiter benötigt. Das Repris CV Modul, das die Basis der Wissenslandkarte darstellt, kann durch für Ihr Unternehmen spezifische Felder erweitert werden.

Den Austausch von Wissen vereinfachen

In vielen Fällen sind sich Organisation des Wissens, über das sie verfügen, gar nicht voll bewusst. Häufig werden unnötig Drittanbieter beauftragt. In einigen Fällen wird Wissen eingekauft, von dem nicht bekannt war, dass es in der eigenen Organisation bereits vorhanden ist.

Weil Repris komplett in Webtechnologie entwickelt wurde, kann es zum Teil Ihres Intranets werden. So kann die Erfordernis, rasch festzustellen welche Personen inner- oder außerhalb der Organisation über ein erforderliches Wissen verfügen, einfach erfüllt werden.

Was brauchen Sie?

• Definieren Sie Wissensgebiete und Untergebiete, die für Ihre Organisation relevant sind. Beginnen Sie mit Gebieten die unmittelbar von Bedeutung sind und erweitern Sie diese um wichtige allgemeine Wissensgebiete und Untergebiete, um in der Lage zu sein einen unzweideutigen Vergleich anzustellen.
• Definieren Sie schlüssig Ihre Kunden, Projekte, Veröffentlichungen, Präsentationen und Seminare.
• Definieren Sie die Ausbildungs-, Wissens- und Erfahrungsstufen und verbinden Sie diese mit allen anderen wichtigen Informationen, um in der Lage zu sein einen unzweideutigen Vergleich anzustellen. Die Wissenslandkarte ist ein geeignetes Medium, um diese Informationen festzuhalten und darzustellen.
• Ein flexibles Design, wo Informationen einfach hinzugefügt werden können.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Aktivitäten umfassend von Ihrer Organisation unterstützt werden, und formulieren Sie gemeinsame Vereinbarungen hinsichtlich Nutzung und Pflege der Wissenslandkarten. Nutzen Sie die Wissenslandkarten sowohl, um Aufgaben, Projekte usw. zuzuordnen, als auch für Beurteilungen. So motivieren Sie Mitarbeiter dazu, die Wissenslandkarten up-to-date zu halten.

Was müssen Sie tun?

Machen Sie eine Aufstellung des verfügbaren Wissens. Die Personalabteilung hat in der Regel einen Überblick über das Basiswissen aller Mitarbeiter.Fragebögen helfen dabei, detaillierte Informationen über das individuelle Wissen einzelner Personen zu erhalten.Übertragen Sie alle Details über Ausbildung, Trainings, Seminare, Publikationen und Kenntnisse in eine interne Bewertungstabelle. Dies versetzt Sie in die Lage, Vergleiche anzustellen und genaue Suchfragen zu formulieren.

Unterscheiden Sie Kenntnisarten und berücksichtigen Sie auch soziale, organisatorische, jobbezogene technische, künstlerische und andere Kenntnisse. Legen Sie fest, ob es um explizite oder implizite Kenntnisse geht.Überprüfen Sie regelmäßig Wissen und Kenntnisse der Mitarbeiter. Nutzen Sie hierfür Beurteilungsgespräche, die von einem Supervisor geführt werden und vom gesamten Team diskutiert werden.

Das Ergebnis der Auswertungen kann zur Erstellung einer Wissenslandkarte mit Personen, Teams und Abteilungen genutzt werden. Die Wissenslandkarte kann dem gesamten Unternehmen über das Intranet zur Verfügung gestellt werden.

Die Wissenslandkarte kann dann online zum Beispiel von einem Manager genutzt werden, um qualifierte Mitarbeiter für ein neues (Projekt-)Team zu bestimmen.

Erfolg oder Misserfolg der Wissensarbeit hängen stark von der Unternehmenskultur ab, deshalb sollten die Vorteile einer Wissenslandkarte nicht unterschätzt werden.

Welche Vorteile können erzielt werden?

• Ein strafferes internes Wissensnetzwerk (schnellerer und häufigerer Kontakt zwischen Mitarbeitern, die ohne eine Wissenslandkarte nicht oder nicht so leicht zueinander gefunden hätten), das zur optimalen Ausnutzung verfügbaren Wissens und zum effizienten Einsatz externen Wissens führt.
• Bewussterer Umgang der Mitarbeiter mit dem eigenen (aktuellen und gewünschten) Wissensprofil.
• Besserer Einblick in das verfügbare Wissenspotenzial und ein besserer Überblick über den Umfang ausbaufähiger Wissensgebiete. Dieser Einblick verschafft dem Management die Gelegenheit, entweder Mitarbeiter zu motivieren ihr eigenes Wissen zu erweitern oder zeitweise Wissen von außerhalb hinzuzuziehen.

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